SALES GO UP AND DOWN. SERVICE STAYS FOREVER.
Ein Mantra, das sich wohl jeder Verkäufer oft ins Gedächtnis rufen sollte, ist dieses. Gut sichtbar hängt es in unserem Sales-Bereich als kleine Erinnerung für den Kundenservice, denn der Kunde ist bei allbranded König. Ein Sortiment aus rund 50.000 Artikel reicht da nicht aus, auch die richtige Beratung mit überzeugendem Know-How ist wichtig, um Kunden zu begeistern und zu binden. Bei unserem Service wird man schnell, individuell und kompetent durch die Produktkonfiguration geführt und das ist nicht zuletzt diesem Leitsatz zu verdanken.
„Sales go up and down. Service stays forever.“ ist ein Zitat von Jason Goldberg. Dieser war zum Beispiel schon Chief Product Officer bei XING und hat insgesamt 4 Unternehmen gegründet. Unter Anderem hem.com, socialmedian und fab.com. Besonders bei letzterem war er häufig mit Schwierigkeiten konfrontiert. Aber Goldberg betont in diesem Zitat: Selbst wenn etwas schief geht, guter Service ist Pflicht! Und so handhaben wir bei allbranded das auch.
Es ist klar, dass nicht immer alles richtig laufen kann. Freundlich, hilfsbereit und einsichtig sind wir in dem Zusammenhang aber immer, denn vielleicht merkt sich ein Kunde unseren außerordentlichen Service und die Freundlichkeit unserer Sales Manager und kommt wieder. Uns ist es am wichtigste, dass ihr zufrieden seid. Ihr könnt euch dabei auf uns verlassen: SERVICE STAYS FOREVER.
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