Auf Reisen - auch im Hotel gibt’s einiges zu sehen...
In den Urlaub fahren ist schon ne tolle Sache, besonders jetzt wo in Deutschland eisige Temperaturen sich für den ersten Schlag bereit machen. Schon zu Zeiten, an die ich mich jetzt nicht mehr erinnern kann, bin ich mit meinen Eltern viel und oft gereist. Neue Länder, Sprachen und Kulturen erleben, so werben die Reisebüros immer. Zunächst hofft man vor der Abreise aber erst mal auf gutes Wetter, dass man Regenschirm durch Sonnenbrille ersetzen kann, sobald die Landesgrenze überquert wird. Gutes Wetter ist für den Urlaub fast so wichtig, wie ein Hotelzimmer, das alle Erwartungen erfüllt. Schon im Flugzeug träumt man schnell vom Pool, von der Bar oder dem komfortablen Zimmer im Hotel.
Stimmt, die Atmosphäre im Übergangszuhause ist das schon eine große Erfolgsvariable für den Urlaub. Denn das Hotel bleibt die ganze Reise über Rückzugsort für Urlauber und Wohlfühloase. Dass manch einer hier einen besonderen Service erwartet, ist dabei kein Wunder. Ich erinnere mich noch gut an ein Hotel, in dem wir damals waren. Riesige Anlage und trotzdem gab es schon zur Ankunft einen kleinen aber feinen Willkommensgruß, aber nicht nur das – auch die typische Bonbonschale an der Rezeption steuerte ihren teil zum netten Empfang bei. Auch Gläser mit dem Hotelslogan im Zimmer oder gebrandete Handtücher verliehen dem Hotel seinen ganz eigenen Charme, neben den liebenswürdigen Hotelpersonal(natürlich in einheitlicher Berufskleidung!) und der riesigen Poolanlage. Ja, die Qualität eines Hotels zeigt sich deutlich in den kleinen und großen Aufmerksamkeiten, die dem Gast entgegengebracht werden.
Bis vor kurzem habe ich die Bedeutung dieser Giveaways für das Hotel noch gar nicht so wahrgenommen, aber feststeht: Vor allem für die Hotellerie sind individualisierte Werbeträger von besonderem Wert. Einheitliche Arbeitsuniformen, Handtücher und das wiederkehrende Logo platzieren das jeweilige Hotel in unsere Erinnerung wie nicht anderes. Auch das Image wird verbessert durch Geschenke wie hochwertigen Tee oder personalisierte Kalender. So hinterlässt man schnell einen bleibenden Eindruck, denn der Gast ist umhüllt von werbenden Elementen: Sei es der Bademantel für den Wellness-Bereich, die Kaffeetasse im Hotelrestaurant oder eben die kleinen Bonbons im Eingangsbereich.
